抖音民事案件调查取证及协助执行指引

抖音作为国内短视频头部平台，有着广泛且活跃的用户群体，因此，用户上传内容引发的名誉权、人格权、知识产权纠纷层出不穷。抖音调证中心最新发布的《抖音民事案件调查取证及协助执行指引》为律师、法官、检察官们提供了明确的调查取证指引，以下是具体内容。

一、调证范围

抖音各公司主体（以下简称我司）严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、GB/T35273个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。

人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要，来函调取抖音系产品（如抖音、抖音店铺、西瓜视频、今日头条等）特定用户的数据；或者在办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划，烦请依据本指引向我司提供书面材料，便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作，请另行接洽。

二、调证产品及对应公司主体

1、抖音产品调证（包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信息等）

请致函∶北京微播视界科技有限公司；

2、抖音内店铺及电商调证（包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息，绑定的货款账户、货款余额信息等）

请致函∶上海格物致品网络科技有限公司；

3、西瓜视频、今日头条调证（包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等）。

请致函∶北京抖音信息服务有限公司；

4、调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息。

请致函∶巨量引擎广告平台（来函无需写公司名称，我司以实际的合同主体回函）；

5、调取 DOU+投放信息。

请致函∶北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司（因该项业务分属两公司，为便于法院调证，可在来函时同时出具此两公司抬头，我司根据实际业务归属，以对应主体回函）；

6、调取达人星图收益数据。

请致函∶武汉巨量星图科技有限公司。

三、协助执行类

1、抖音相关∶冻结主播的钱包收益（直播打赏、视频收益、红包）协助执行主体∶北京微播视界科技有限公司；

2、电商及支付相关∶达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体∶ 武汉合众易宝科技有限公司。

请注意∶

1、对达人和店铺的电商类账户收益，我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/扣划，如需对该达人/店铺的其他账户（如微信、支付宝）采取执行措施，我司无法办理，请联系相应公司；

2、基于数据合规要求，武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户信息，建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司，查询达人/店铺绑定的电商账户及余额，再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。

四、接收的函件类型

1、《协助查询函》&《协助执行通知书》∶

①如需调取各类证据材料，需向我司出具《协助调查函》，《协助调查函》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。

②如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》，并向我司出具《协助执行通知书》，《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件注∶《协助调查函》、《执行裁定书》及《协助执行通知书》内容请勿涂改或手写。

2、调查令∶ 律师持法院调查令前来我司调取证据的，需向我司提供《调查令》原件并加盖法院公章，并请提供所涉民事案件的《民事起诉状》复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。

注∶ 律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证，我司可依法向出具律师调查令的法院直接回函∶北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。《调查令》内容请勿涂改或手写。

五、接收方式及邮寄地址

1、《协助调查函》

可向我司邮寄，邮寄地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层抖音邮局。

收件人：法务部

电话∶010-58341751；18600859737（闫同学）

2、一般协助执行需求（查询、冻结钱包账户、封禁账号等，不涉及我司对外付款）∶可前来我司现场办理或向我司邮寄，邮寄地址同上，现场接待地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层（烦请提前电联预约时间）。

3、特别协助执行需求（扣划款项，即可能需我司对外付款情形）∶请执行法官持工作证、执行公务证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料。现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。

4、律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料（原则上需全部持令律师同时到场），现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。注∶如因疫情原因无法进京，可向我司邮寄律师调查令，并附相关证明（如持令律师本人北京健康宝弹窗页面截图），建议邮寄前电联确认。

六、现场接待时间

工作日上午10：00至12：00

工作日下午14∶00至18∶00

七、回复方式

无论向我司邮寄或现场办理，我司均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。注∶

1、来函请务必完整正确的写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。

2、因法院调证需求数量繁多，我司尽全力配合协助，并高优处理协助执行案件，但恕难承诺回函时间。如调证内容为开庭必须，建议法院在安排开庭时间前预留充足回函时间。

3、为集中高效处理司法协助工作，我司无法答复关于个案进度或预计完成时间的询问，请耐心等待我司回函。

4、我司回复内容以回函为准，如来函事项我司无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关，回函内容我司无复核流程。

5、如来函内容与本指引不符，我司无法按照常规流程处理，可能需向来函机关反馈核实，并个案评估后确定是否回函及回函内容，所需流程耗时较长，还请来函机关知悉。

抖音调证中心

2022年9月10日